Instandsetzung und Ersatzteile

Eine fachgemäß durchgeführte Instandsetzung sichert, neben einer regelmäßigen Inspektion und Wartung, eine lange Lebensdauer Ihrer Material-Prüfmaschinen und -Geräte.

Sollte also trotz sorgfältiger Wartung und Inspektion Ihre Material-Prüfmaschine einmal ausfallen, befinden Sie sich bei uns in den besten Händen.

Instandsetzungen müssen effizient und mit der richtigen fachlichen Expertise durchgeführt werden. Hierfür verwenden wir unsere Original Zwick Spezifikationen und unseren hohen Zwick Qualitätsstandard. Selbstverständlich verwenden wir nur Original Ersatzteile.

Instandsetzungen vor Ort

Jeder unserer über 100 Servicetechniker verfügt über ein komplett ausgerüstetes Servicefahrzeug und führt gängige Ersatz- und Verschleißteile sowie erforderliche Sonderwerkzeuge immer mit sich. Die Zwick Servicetechniker werden kontinuierlich aus- und weitergebildet und sind daher immer auf dem aktuellstem Stand der Technik. Aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung können sie professionell auf unvorhergesehene Ereignisse während der durchzuführenden Arbeiten reagieren. Auch für Material-Prüfmaschinen älterer Generationen stehen qualifizierte Servicetechniker zur Verfügung.

Ersatzteilverfügbarkeit

Durch einen schnellen Ersatzteilversand werden lange Standzeiten Ihrer Material-Prüfmaschine vermieden. 60 % aller Ersatz- und Austauschteile werden innerhalb eines Tages, 80 % innerhalb von 5 Werktagen verschickt.

Für Zwick Material-Prüfmaschinen garantieren wir eine Ersatzteilverfügbarkeit von mindestens 10 Jahren nach Produktabkündigung. Um Ihre Investition in eine Zwick Material-Prüfmaschine zu sichern, stellen wir weitere 5 Jahre Ersatzteile zur Verfügung und übertreffen die gesetzlichen Vorgaben deutlich.

Ersatzteilpakete können individuell zusammengestellt werden. Zur Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit können die kritischen Ersatzteile auch zu einem Ersatzteilpaket zusammengefasst werden. Im Bedarfsfall sind die erforderlichen Ersatzteile schnell vor Ort verfügbar. So können Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden.

Ihre Vorteile mit Zwick



Service_Wussten Sie schon
  • Nutzen Sie die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Reaktionszeitmodelle und Ersatzteilpakete.
  • Zwick garantiert eine Ersatzteilverfügbarkeit von mindestens 10 Jahren nach Produktabkündigung.
  • Zwick bietet den höchsten Qualitätsstandard mit Original Spezifikationen und Ersatzteilen bei Instandsetzungen.

Wussten Sie schon, dass wir über 80% aller Ersatzteile innerhalb einer Woche liefern können?

Zwick Service

Erweiterte Servicepakete

Schnell bei Ihnen vor Ort - Unsere Reaktionszeitmodelle

Eine regelmäßige präventive Inspektion ist der Garant fürLanglebigkeit, Funktionsfähigkeit sowie hoher Verfügbarkeit IhrerPrüfsysteme. Viele Kunden haben erhöhte Anforderungen an dieVerfügbarkeit Ihrer Prüfmaschinen. Dies ist oftmals bei automatisiertenPrüfanlagen oder Prüfmaschinen, die in der Produktion eingebunden sind,der Fall.

Um diesen besonderen Anforderungen gerecht zu werden, bieten wirverschiedene Reaktionszeitmodelle an, die Ihnen die Bereitstellung einesZwick Servicetechnikers innerhalb eines definierten Zeitrahmensgarantiert. Je nach Anforderungen haben Sie die Wahl zwischen einem 24,48 oder 72 Stunden Reaktionszeitmodell.

Ihre Vorteile:

  • Diese Reaktionszeitmodelle gewährleisten Ihnen einen bevorzugten Service mit verkürzter Reaktionszeit sowie eine garantierte Techniker-Bereitstellung (Mo-Fr).
  • Dadurch wird eine schnellstmögliche Fehlerlokalisierung inklusive Ersatzteilspezifikation (sofern nötig) sichergestellt.
  • Mit diesem priorisierten Einsatz wird die Fehlerbehebung beschleunigt und die Ausfallzeit Ihrer Prüfmaschinen minimiert.

 

Rund um die Uhr erreichbar - Die Rufbereitschaft

Kunden mit erhöhter Anforderungen an die Verfügbarkeit Ihrer Prüfsysteme wünschen eine intensive und individuelle Betreuung über die Geschäftszeiten hinaus. Ihre Prüfsysteme sind in vielen Fällen ganzjährig, auch an Feiertagen und an Wochenenden im Einsatz. Ausfälle können nur kurze Zeit überbrückt werden. Die schnelle Fehlerbehebung ist ein absolutes Muss.

Diese Kunden haben die Möglichkeit eine besondere Rufbereitschaft mit uns zu vereinbaren:

  • Bei Abschluss einer Rufbereitschaft erhalten Sie eine speziell für die Rufbereitschaft eingerichtete Telefonnummer.
  • Bei Anruf werden Sie mit einem Anrufbeantworter verbunden, der die erforderlichen Informationen zur Fehlerlokalisierung und Behebung abfragt.
  • Die Daten werden direkt automatisch an den Service-Ingenieur weitergeleitet.
  • Dieser ist bestens mit Ihrem Prüfsystem vertraut, kann eine schnelle Fehlerlokalisierung durchführen und das Problem in der Regel schnell beheben.
  • Die Rufbereitschaft garantiert Ihnen einen Rückruf durch den Service-Ingenieur innerhalb von 30 Minuten.

Nur eine regelmäßige und professionelle Instandhaltung durch den Hersteller schützt Ihre Prüfmaschine optimal vor Ausfällen. Daher kann eine Rufbereitschaft nur in Verbindung mit einem Zwick Service-Vertrag abgeschlossen werden.  

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