Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Portale

Präambel

Die ZwickRoell GmbH & Co. KG, August-Nagel-Straße 11, 89079 Ulm („ZwickRoell“), betreibt unter der URL www.zwick.de/kundenportal das ZwickRoell Kundenportal („Kundenportal“) und unter der URL parts.zwickroell.com den ZwickRoell Zubehörkatalog („Zubehörkatalog“, zusammen „die Portale“). Die Portale stehen nur registrierten Bestandskunden von ZwickRoell („Nutzer“) zur Verfügung.

Mit der Anmeldung zur Nutzung der Portale akzeptiert der Nutzer die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Portale („Nutzungsbedingungen“). Der Nutzer kann diese Nutzungsbedingungen auch nach Vertragsabschluss jederzeit unter dem von jeder der Websites aus erreichbaren Link „Nutzungsbedingungen“ aufrufen, ausdrucken sowie herunterladen.

1. Registrierung, Freischaltung durch ZwickRoell

1.1 Jeder Interessent hat sich für die Nutzung der Portale zu registrieren und muss von ZwickRoell freigeschaltet werden. Vor Freischaltung durch ZwickRoell muss verifiziert werden, dass der Interessent Bestandskunde von ZwickRoell ist. Die Freischaltung des Interessenten liegt ausschließlich im Ermessen von ZwickRoell.

Jeder Interessent darf sich nur einmal registrieren und entsprechend nur ein Nutzerprofil anlegen.

1.2 Nach Registrierung und Verifizierung stellt ZwickRoell dem Nutzer zur erstmaligen Anmeldung einen vorbereiteten Account zur Verfügung, den der Nutzer mit einem Wunschpasswort aktivieren kann. Nach Aktivierung des Accounts bekommt der Nutzer eine Opt-in Mail zur Verifizierung seiner Emailadresse. Erst danach steht der Account zur Nutzung bereit. Der Nutzer ist verpflichtet, sein Passwort geheim zu halten. ZwickRoell wird den Nutzer niemals zur Offenlegung des Passworts auffordern und das Passwort nicht an Dritte weitergeben. Das Passwort kann vom Nutzer jederzeit unter „Mein Profil“ geändert werden.

1.3 Die Registrierung und das Profil des Nutzers umfasst die vollständige Angabe von: Name, Adresse und Emailadresse des Nutzers sowie Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Emailadresse sowie sämtliche Maschineninformationen des Unternehmens, dem der Nutzer zugehörig ist („Registrierungsdaten“). Diese Daten werden im Verifizierungsprozess von ZwickRoell eingepflegt und können anschließend vom Nutzer selbst in seinem Profil geändert werden.

1.4 Der Nutzer ist verpflichtet, alle Änderungen der Registrierungsdaten unverzüglich gegenüber ZwickRoell anzuzeigen oder selbst in seinem Profil zu aktualisieren. Eine Gewähr für die tatsächliche Identität eines Nutzers oder die Richtigkeit der Registrierungsdaten wird von ZwickRoell nicht übernommen, da diese technisch nicht mit Sicherheit festzustellen sind.

1.5 Mit Abschluss des Registrierungsvorganges gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrages über die Nutzung der Portale ab. Dieses Angebot wird von ZwickRoell mit Freischaltung des Nutzers angenommen.

2. Kundenportal und Zubehörkatalog

2.1 Kundenportal

2.1.1 Das Kundenportal ermöglicht den Zugang zu Konzern- und Produktinformationen von ZwickRoell, den Dialog mit ZwickRoell, den Zugang zu Event-Informationen, sowie einen Überblick über die bei ZwickRoell erworbenen Produkte und die damit verbundenen Dokumente (z.B. Bedienungsanleitungen und Kalibrierscheine).

2.1.2 Der Nutzer bekommt nach Registrierung im Kundenportal über sein Benutzerprofil im sog. Dashboard einen Überblick über alle Inhalte des Kundenportals. Ein Kundenportal-Profil kann Maschinen und Dokumente von mehreren Accounts beinhalten. Ist dies der Fall, erscheint im Profil-Streifen ein Drop-Down Menü, welches alle Kundennummern anzeigt. Je nach Auswahl des Accounts verändern sich die Inhalte auf den Seiten automatisch. Hierbei werden dem Kunden als Unterscheidungskriterium Firmenname, Ort und Kundennummer angezeigt.

2.1.3 Der Nutzer hat zudem die Möglichkeit, über Widgets einen direkten Einstieg zu den wichtigsten Themen zu erhalten. Anstehende Inspektions-/ Kalibrierungstermine werden dem Nutzer angezeigt.

2.2 Zubehörkatalog

Der Zubehörkatalog ermöglicht den Zugang zu Informationen eines ausgewählten Produktportfolios von ZwickRoell, inklusive Preisinformation und der Möglichkeit ein bestellfähiges Angebot anzufordern.

2.3 Die Nutzung der Portale ist kostenfrei.

2.4 ZwickRoell ist bemüht, die Portale möglichst konstant verfügbar zu halten, eine 100%ige Verfügbarkeit der Portale ist technisch jedoch nicht sicherzustellen. Daher können etwa Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich von ZwickRoell stehen (wie z.B. Stromausfälle, Störungen von öffentlichen Datennetzen, etc.), zu Störungen oder zur vorübergehenden Einstellung der Portale führen.

3. Verantwortlichkeit der Nutzer für eingestellte Inhalte

3.1 Für die in die Portale eingestellten Inhalte, Daten und/oder Informationen zum Nutzer, deren Wahrheitsgehalt und Zweckdienlichkeit sowie für Inhalte auf von Nutzern verlinkte externe Websites, übernimmt ZwickRoell keine Verantwortung.

3.2 ZwickRoell ist berechtigt, die registrierten Profile zum Zweck der Missbrauchsvorsorge zu überwachen. Rechtswidrige Inhalte darf ZwickRoell ohne Vorankündigung entfernen.

3.3 Der Nutzer kann sich bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen Gesetze jederzeit bei ZwickRoell beschweren. ZwickRoell wird die Beschwerde unverzüglich überprüfen und ihr gegebenenfalls abhelfen.

4. Pflichten des Nutzers

4.1 Der Nutzer verpflichtet sich bei Registrierung und Nutzung der Portale,

a) ausschließlich zutreffende und nicht irreführende personen- und firmenbezogene Angaben einzustellen,

b) bei der Nutzung der Portale die anwendbaren Gesetze sowie alle Rechte Dritter zu beachten und insbesondere nicht durch das Urheber-, Marken-, Patent-, Geschmacksmuster- oder Gebrauchsmusterrecht oder anderweitig gesetzlich geschützte Inhalte zu verwenden, ohne dazu berechtigt zu sein, oder gesetzlich geschützte Waren oder Dienstleistungen zu bewerben, anzubieten oder zu vertreiben.

4.2 Dem Nutzer ist untersagt,

a) Mechanismen, Software oder Scripts in Verbindung mit der Nutzung der Portale zu verwenden, soweit diese Mechanismen, Software oder Scripts nicht von ZwickRoell selbst zur Nutzer-Verwendung entwickelt und angeboten werden,

b) eigene oder fremde Inhalte der Portale öffentlich zu verbreiten oder wiederzugeben,

c) die Funktionalität der Portale durch Maßnahmen zielgerichtet zu beeinträchtigen oder diese übermäßig zu belasten.

5. Support

Der Kunde kann sich bei Fragen zu den Diensten der Portale jederzeit an ZwickRoell wenden.

6. Änderungen der Portale

ZwickRoell behält sich vor, die angebotenen Portale zu ändern und neue Portale oder Dienste zu entwickeln, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist.

7. Haftung von ZwickRoell, Freistellung durch Nutzer

7.1 Dem Nutzer stehen im Falle leicht fahrlässiger Pflichtverletzung von ZwickRoell, ihrer Angestellten und anderen Erfüllungsgehilfen, keine Schadensersatzansprüche – gleich aus welchem Rechtsgrund – gegen ZwickRoell, ihrer Angestellten und anderen Erfüllungsgehilfen zu, wenn die Verletzung keine Pflicht betrifft, die für die Erreichung des Vertragszweckes von wesentlicher Bedeutung ist und auf deren Einhaltung der Nutzer vertrauen durfte. Besteht in solchen Fällen eine Haftung sind Schadensersatzansprüche der Höhe nach auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.

7.2 Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, wie z.B. die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

7.3 Der Nutzer stellt ZwickRoell von sämtlichen Ansprüchen, einschließlich Schadensersatzansprüchen, die andere Nutzer oder sonstige Dritte gegen ZwickRoell wegen einer vom Nutzer zu vertretenden Verletzung ihrer Rechte durch die vom Nutzer in den Portalen eingestellten Inhalte geltend machen, frei. Diese Freistellung zugunsten ZwickRoell erfasst auch solche Ansprüche, die andere Nutzer oder sonstige Dritte gegen ZwickRoell wegen der Verletzung ihrer Rechte durch die Nutzung der Portale durch den Nutzer geltend machen. Der Nutzer übernimmt alle bei ZwickRoell im Zusammenhang mit einer Verletzung von Rechten Dritter entstehenden angemessenen Kosten, einschließlich derjenigen Kosten für die Rechtsverteidigung von ZwickRoell. Weitergehende Rechte und Schadensersatzansprüche von ZwickRoell bleiben hiervon unberührt.

8. Datenschutz

8.1 Die Einhaltung der Datenschutzgesetze ist für ZwickRoell nicht nur gesetzliche Pflicht, sondern auch ein wichtiger Vertrauensfaktor. Ein besonders sensibler Umgang mit allen personenbezogenen Daten, die die Nutzer über die Portale an ZwickRoell übermitteln, ist ZwickRoell äußerst wichtig. ZwickRoell berücksichtigt daher alle einschlägigen gesetzlichen Datenschutzregelungen, insbesondere die Datenschutzgrundverordnung und das Bundesdatenschutzgesetz.

8.2 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass ZwickRoell die Registrierungsdaten der Nutzer sowie die Daten welche durch die Nutzung der Portale entstehen („Nutzungsdaten“) für die Vertragsdurchführung und für konzerninterne Zwecke, z.B. die Messung von Produktperformance, Qualität und Usability sowie für die Entwicklung und Einführung neuer Portale oder Dienste verarbeitet. Insbesondere werden zur Auswertung des Nutzungsverhaltens die Dienste „Matomo“ und „Google Analytics“ verwendet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung bei ZwickRoell enthält die Datenschutzerklärung.

9. Beendigung des Vertrags

9.1 Der Nutzer kann den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung direkt im Kundenportal unter „Mein Profil“ kündigen. Die Kündigung des Vertrags kann ebenso unter Angabe der in den Portalen registrierten E-Mail-Adresse sowie des Namens des Nutzers wie folgt vorgenommen werden:

per Brief: ZwickRoell GmbH & Co. KG, August-Nagel-Straße 11, 89079 Ulm

per Telefax: +49-7305-10-200

per E-Mail: info@zwickroell.com

9.2 ZwickRoell ist berechtigt, einen Nutzer mit sofortiger Wirkung zu sperren, wenn dieser gegen seine vertraglichen Pflichten, insbesondere die aus den Ziffern 1 und 4 dieser Nutzungsbedingungen, oder gegen geltende Gesetze verstößt, oder wenn er Dritte, einschließlich anderer Nutzer, über die Portale schädigt oder gefährdet. Ziffer 3.2 Satz 2 bleibt unberührt.

9.3 Unabhängig von Ziffer 9.2 kann ZwickRoell bei Vorliegen der dort genannten Voraussetzungen auch eine Kündigung mit sofortiger Wirkung aussprechen. Dies gilt auch bei Vorliegen eines sonstigen wichtigen Grundes.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Mündliche Nebenabreden zu diesen Nutzungsbedingungen bestehen nicht.

10.2 ZwickRoell behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern, es sei denn, dies ist für den Nutzer nicht zumutbar. ZwickRoell wird den Nutzer über Änderungen der Nutzungsbedingungen rechtzeitig benachrichtigen. Der Nutzer hat dann das Recht, der Geltung der neuen Nutzungsbedingungen innerhalb von zwei (2) Wochen nach der Benachrichtigung unter den in Ziffer 9.1 genannten Kontaktdaten zu widersprechen, anderenfalls gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als vom Nutzer angenommen. Der Nutzer wird von ZwickRoell in der Benachrichtigung auf sein Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist hingewiesen. Widerspricht der Nutzer, so kann ZwickRoell den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

10.3 Vorbehaltlich anderweitiger Vereinbarung kann der Nutzer alle Erklärungen an ZwickRoell per E-Mail mit dem im Kundenportal verlinkten Kontaktformular abgeben oder diese per Fax oder schriftlich an ZwickRoell übermitteln. ZwickRoell kann Erklärungen gegenüber dem Nutzer per E-Mail oder schriftlich an die Adresse übermitteln, die der Nutzer als aktuelle Kontaktdaten in seinem Benutzerprofil angegeben hat.

10.4 Sollten einzelne Regelungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Eine unwirksame Regelung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt; Entsprechendes gilt bei Vertragslücken.

10.5 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts. Erfüllungsort ist der Sitz von ZwickRoell. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, ebenfalls der Sitz von ZwickRoell.

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